Apple Pay 和 Google Pay 靠边站,星巴克才是美国行动支付霸主
2019-07-10

市场研究机构 eMarketer 最新报告显示,美国最多人使用的行动支付既不是 Apple Pay 也不是 Google Pay,而是星巴克的行动支付。

虽然星巴克雄踞行动支付龙头,但 Apple Pay 紧追在后,两者的差距一直都很小。2017 年星巴克行动支付在美国拥有 2,070 万用户,Apple Pay 则有 1,990 万用户。2018 年美国有 2,340 万星巴克行动支付的使用者,也有 2,200 万人使用 Apple Pay。

支付的快速和便利性只是星巴克行动支付成功的其中一项因素,毕竟其他支付方式也是一样。造成差异的是星巴克的顾客忠诚度,且星巴克的应用程式也是顾客用来查看回馈奖励的工具。顾客从来不会对能否使用星巴克的行动支付产生疑问,因为只要在星巴克就一定能用。相较于 Apple Pay 和 Google Pay 等竞争对手在消费前都还要先询问能否使用,这就成了星巴克的一大优势。

▲ 美国 4 大行动支付使用人数的发展预测。(Source:eMarketer)

eMarketer 报告预计 2018 年有 2,340 万 14 岁以上的美国人,每 6 个月至少会使用一次星巴克的应用程式消费。相较起来使用 Apple Pay 有 2,200 万人,使用 Google Pay 则有 1,110 万人,另外有 990 万人使用 Samsung Pay。即使数字会增加,但报告预估这样的排名将会持续到 2022 年,到那时星巴克将拥有 2,980 万支付用户。

各家服务竞逐之下,行动支付的使用也渐渐普及。2018 年超过 14 岁的智慧型手机拥有者,在 6 个月内使用行动支付的比率首度超过 25%。报告预测到 2018 年底,使用行动支付的比率还会增加 14.5%,成长到 5,500 万人。

在行动支付市场,先行者具有相当优势。Apple Pay 比 Google Pay 和 Samsung Pay 还要早推出,在美国已经有超过一半店面接受以 Apple Pay 付款。Google Pay 虽然尚未获得这幺高的普及度,但因为预载在 Android 系统,可让大量智慧型装置使用者接触。脚步最慢的 Samsung Pay 也最少用户使用,不过倒是最受店家喜爱。

▲ 虽然主要行动支付平台的用户数持续成长,但其他业者加入还是会造成市佔率下滑。(Source:eMarketer)

不过行动支付用户的持续成长也代表市场扩大,未来应该还会有更多业者加入抢食这块大饼,像是 2015 年零售巨头 Walmart 和速食业者麦当劳都已推出支付应用程式。eMarketer 分析师认为会有更多店家採用自家支付应用程式,以获得用户的消费数据,并藉此给予回馈和奖励来提高顾客的忠诚度。

Walmart and Dunkin’ Donuts Gaining on Apple Pay and Samsung Pay, But Starbucks Is TopsStarbucks’s mobile payment service is slightly outpacing Apple’s

(首图来源:Flickr/Craig Anderson CC BY 2.0)

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