Apple Pay 年交易额 109 亿美元,遭银行和消费者冷落
2019-07-10

18 个月前苹果公司在美国市场推出了行动支付服务 Apple Pay,但i Phone 的使用者对于 Apple Pay 并没有太多热情,苹果在全球行动支付市场的市佔上升缓慢,面临的三大挑战是技术困境、消费者使用率低和缺乏银行支援。

目前 Apple Pay 可在 6 个国家使用,支援的银行数量有限,据市场研究公司 Timetric 的报告显示,2015 年 Apple Pay 交易总额为 109 亿美元,其中大部分交易在美国市场,这一交易总额比肯尼亚市场的行动支付交易额低、目前行动支付市场最活跃的是中国,据 iResearch 的报告显示,阿里巴巴和腾讯佔据了中国大部分行动支付市场,2015 年交易总额高达 1 万亿美元。

在英国、中国、澳洲,Apple Pay 的用户主要是苹果 iPhone 的忠实用户,但对于这一服务评价各异。

一个月前苹果在澳大利亚推出了 Apple Pay 服务,但某一银行提供的支付装置频繁出现故障,该银行的发言人在接受採访时表示,在 Apple Pay 上线之后,商户使用的支付装置出现了一些不可预见的技术问题,导致这一状况的原因是 Apple Pay 缺乏银行和商户的支持,上线前测试时间过短。

苹果公司副总裁 Jennifer Bailey 表示,这一次故障不具有代表性,任何一个新的服务和技术应用都需要时间,苹果公司会尽快解决这一问题。

儘管苹果公司在智慧型手机业务方面相当强势,但 Apple Pay 的发展状况表明苹果公司难以在行动支付领域获得足够的支持,据悉苹果考虑降低在海外市场的服务费率,以加快行动支付服务的推广。

凭藉在美国市场庞大的智慧型手机用户群,银行业者普遍接受了苹果在 Apple Pay 每笔交易中收取手续费的做法,但在澳洲、英国和加拿大,许多银行正在开发自有的行动支付服务,和 Apple Pay 展开竞争,行动支付是一个複杂的系统,革命性的变化不会很快发生,需要建立一个庞大的体系。

Apple Pay 选择与不同国家的银行合作,由于合作方数量不多,零售业者的培训不足,往往会出现消费者和店员都不知道如何使用 Apple Pay 问题。2015 年英国的非接触式支付总额为 140 亿美元,同样是非接触式服务的 Apple Pay 没有更好的理由说服消费者选择它。在澳洲 Apple Pay 也遇到了同样的问题,使用非接触式支付的消费者很多,但选择 Apple Pay 的很少,Apple Pay 在与其他支付服务的竞争中,苹果还需要提供更有竞争力的功能和服务。

Early days, but Apple Pay struggles outside U.S.延伸阅读:Apple Pay 登台 本土支付业者积极备战Apple Pay 要来了,谁获利?行政院开放 Apple Pay 登台,不再限制只能用本土 TSP 业者